1. أن لا يحتوي موقع المشترك على ما يسيء بـ الإسلام أو ما يخالف الشريعة الإسلامية على منهج أهل السنة والجماعة .
|
2. يمنع إستخدام موقع المشترك أو أي خدمة من الخدمات المقدمة من قبل مؤسسة توب خمس نجوم لأغراض غير قانونية .. مثل مهاجمة أو إختراق موقع أو جهاز أو القرصنة أو نشر و توزيع مواد و برامج منسوخة أو غير مرخصة .. أو الخداع و التزوير و الإحتيال .. أو التهديد و إزعاج أي شخص أو شركة أو جماعة .. أو نشر مواد إباحية أو جنسية أو نشر فيروسات أو ملفات تجسس أو وضع روابط إلى مواقع تحتوي على مثل هذه المخالفات .
|
3. يمنع إستخدام موقع المشترك أو أي خدمة من الخدمات المقدمة من قبل مؤسسة توب خمس نجوم في الأضرار بـ السيرفر ( المزود ) أو المواقع الأخرى الموجودة على المزود أو أي مواقع أخرى .. و يحق لـ مؤسسة توب خمس نجوم حذف أو منع أي برنامج أو صفحة أو ملفات تسبب ضرراً على السيرفر أو على بقية المواقع الأخرى .. و يحق لـ مؤسسة توب خمس نجوم طلب أي مبالغ كـ تعويض عن سوء إستخدام للسيرفر أو مخالفة لـ هذه الإتفاقية كما يحق لـ مؤسسة توب خمس نجوم إيقاف موقع المشترك و عدم إسترجاع أي مبالغ عند إساءة إستخدام السيرفر أو مخالفة الإتفاقية أو أي جزء منها .
|
4. في حالة حدوث خلل مفاجئ ( لآسمح الله ) بـ السيرفر أو الموقع فإن مؤسسة توب خمس نجوم ليست مسئولة عن ( الملفات التي فقدت و قواعد البيانات ) و إنما يتم تعويض العميل عن المدة التي تعطل فيها السيرفر .. لذا فإن على العميل الإحتفاظ بـ نسخة من كل الملفات الموجودة في الموقع .. علماً بأن السيرفرات تكون متصلة بـ الشبكة بنسبة لا تقل عن 98% بـ الشهر و يتم تعويض العميل عن فترة الإنقطاع بفترة إضافية .
|
5. الدعم الفني مجاني لإصلاح المشاكل التي تكون بسبب السيرفر فقط و الدعم الفني يكون عن طريق نظام تذاكر الدعم الفني الموجود بـ مؤسسة توب خمس نجوم .
[ غالباً ما يتم إصلاح أي مشكلة أو الرد على استفسار العميل خلال 24 ساعة .. علماً أنه لا يوجد دعم فني عبر الهاتف أو المحادثة الفورية .. لذا على العميل إستخدام تذاكر الدعم الفني لكتابة أو إرسال أي طلب طارئ أو عادي أو أي استفسار .. و في حالة عدم حصولك على رد خلال 48 ساعة فيمكن إرسال رسالة أخرى إلى البريد الرسمي لدى مؤسسة توب خمس نجوم help@top5star.com .. و في حالة طلب دعم فني مثل إصلاح مشكلة أو إصلاح سكربت أو قاعدة البيانات أو سكربت في موقع المشترك ... الخ .. فإنه يحق لـ مؤسسة توب خمس نجوم تحديد تكلفة إصلاح هذه المشكلة ] .
|
6. على المشترك دفع قيمة أي فاتورة ( استضافة جديدة أو تجديد استضافة أو زيادة الباندوث أو أي إضافات أخرى ) خلال 10 أيام من تاريخ إرسال الفاتورة عبر إيميله المسجل لدينا .. وفي حالة التأخر بـ الدفع يحق لـ مؤسسة توب خمس نجوم إيقاف الخدمة مؤقتاً عن صاحب الموقع أو حذف الموقع بكل محتوياته .
|
7. مؤسسة توب خمس نجوم غير مسئولة عن أي مطالبة بـ تعويضات عن أي خسائر قد تنتج عن حدوث إنقطاع في الإتصالات أو السيرفرات ( لآ سمح الله ) و كذلك الخسائر الناتجة عن تلف أو حذف الموقع أو ملفات من على السيرفرات عن طريق الخطأ أو عملية غير مقصودة أو خارجة عن السيطرة و يقتصر التعويض المقدم من مؤسسة توب خمس نجوم على منح المشترك تعويض عن مدة الإنقطاع بـ مدة إضافية عن الفترة التي حدث فيها العطل بحيث يتم تمديد الإشتراك 48 ساعة إضافية عن كل 24 ساعة إنقطاع .. و لا يحق للمشترك المطالبة بـ إلغاء العقد أو إسترجاع أي مبالغ مدفوعة أو مطالب مالية بسبب حدوث أي عطل أو خلل أمني أو فني في الإتصالات .
|
8. يحق لـ مؤسسة توب خمس نجوم التعديل على هذه الإتفاقية أو تعديل في الأسعار و الخدمات دون إشعار مسبق .. كما يحق لـ مؤسسة توب خمس نجوم تحديد كيفية و كمية إستخدام أي خدمة من الخدمات و ذلك لـ مصلحة السيرفر و العملاء الآخرين على السيرفر و كذلك إيقاف أو حذف أي برنامج أو قاعدة بيانات يسبب ضغط أو إنهاك على السيرفرات أو المواقع الأخرى أو يستهلك كمية كبيرة من موارد السيرفر .. و لا يحق للعميل المطالبة بـ إسترجاع أي مبالغ أو إلغاء الإتفاقية و المطالبة بأي تعويضات مالية أو فنية .
|
